الأسئلة الشائعة العامة
قبل تقديم طلبك، يُرجى تحميل صورتك باستخدام أداة التصميم لدينا. سيتم إنشاء نموذج نهائي لمراجعتك. تأكد من رضاك عن المعاينة قبل إرسال طلبك.
ملحوظة: توصيات الحجم للحيوانات الأليفة المتعددة
نعم، يمكنكِ بالتأكيد إضافة حيوانات أليفة متعددة! ولإبراز تفاصيل كل حيوان أليف وتعبيراته الفريدة، نوصي باختيار الأحجام التالية:
- 1 حيوان أليف: 100 سم أو أكبر
- 2 حيوانات أليفة: 120 سم أو أكبر
- 3 أو أكثر من الحيوانات الأليفة: 150 سم أو أكبر
⛔ إذا كان الحجم صغيرًا جدًا، فقد تظهر الحيوانات الأليفة مضغوطة وتفقد تفاصيلها.
✅ الأحجام الأكبر تسمح لنا بعرض ميزات كل حيوان أليف بشكل أكثر وضوحًا - مثالية للذكريات الدائمة أو ديكور المنزل!
للأسف، لا. بعد تقديم الطلب، لا يُسمح بالتغييرات. إذا غيرت رأيك، يمكنك الإلغاء خلال 30 دقيقة من تقديم الطلب. بعد ذلك، يعتمد الإلغاء على مرحلة العمل الفني - فقد يكون فنانونا قد بدأوا العمل على مشروعك بالفعل.
لمساعدتنا في التقاط شخصية حيوانك الأليف، يرجى اتباع النصائح التالية:
- إضاءة جيدة: الضوء الطبيعي هو الأفضل. تجنب استخدام الفلاتر الثقيلة.
صور مقربة من الأمام: تأكد من أن الصورة تتضمن آذان حيوانك الأليف، ورأسه، ورقبته، وصدره. الصور الواضحة من الأمام مثالية. تجنب الصور العلوية أو الضبابية.
الأسئلة الشائعة حول الشحن
ستتضمن جميع الطلبات رقم تتبع بعد الشحن، وسيتم إرساله إليك عبر البريد الإلكتروني. لأي استفسار، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@mail.wildpillow.com. سيرد عليك فريق خدمة العملاء خلال يوم إلى يومين عمل.
عادةً، سيتم تسليم الطلبات خلال ١٧ إلى ٢٨ يوم عمل. لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة سياسة الشحن.
نأسف، ولكننا نشحن حاليًا فقط إلى الصين والولايات المتحدة وبعض الدول الأوروبية: ألمانيا، فرنسا، إيطاليا، إسبانيا، هولندا، والسويد. نخطط لتوسيع نطاق خدمة الشحن ليشمل دولًا أخرى مستقبلًا.
الأسئلة الشائعة حول الإرجاع
إذا تعرضت الحزمة الخاصة بك للتلف أثناء الشحن أو كان المنتج الذي تلقيته لا يتطابق مع طلبك، فيرجى إرسال الصور أو مقاطع الفيديو ذات الصلة إلى info@mail.wildpillow.com.
سوف نتحقق من المشكلة خلال 3 إلى 5 أيام عمل، وبناءً على تفضيلاتك، سنقوم بما يلي:
- إعادة تصنيع المنتج وإعادة إرساله مجانًا (سيتم الانتهاء من الإنتاج خلال 7 إلى 14 يوم عمل)؛ أو
- إصدار استرداد كامل (سيتم إرجاع المبالغ المستردة إلى حسابك خلال 3 إلى 10 أيام عمل).