Antes de realizar su pedido, por favor suba su foto utilizando nuestra herramienta de diseño. Generará un modelo final para su revisión. Asegúrese de estar satisfecho con la vista previa antes de enviar su pedido.

Nota: Recomendaciones de Tamaño para Múltiples Mascotas ¡Sí, absolutamente puedes incluir múltiples mascotas! Para capturar mejor los detalles y expresiones únicos de cada mascota, recomendamos elegir los siguientes tamaños: - 1 mascota: 100 cm o más - 2 mascotas: 120 cm o más - 3 o más mascotas: 150 cm o más ⛔ Si el tamaño es demasiado pequeño, las mascotas pueden aparecer comprimidas y perder detalle. ✅ Los tamaños más grandes nos permiten mostrar las características de cada mascota más claramente — ¡perfecto para recuerdos duraderos o decoración del hogar!

Desafortunadamente, no. Una vez que se envía un pedido, no se permiten cambios. Si cambias de opinión, puedes cancelar dentro de los 30 minutos posteriores a realizar el pedido. Después de eso, las cancelaciones dependen de cuán avanzado esté tu trabajo artístico: nuestros artistas pueden haber comenzado a crear tu pieza.

Para ayudarnos a capturar la personalidad de su mascota, por favor siga estos consejos: - Buena iluminación: La luz natural funciona mejor. Evite filtros pesados. - Fotos de cerca y de frente: Asegúrese de que la foto incluya las orejas, la cabeza, el cuello y el pecho de su mascota. Las tomas claras y de frente son ideales. Evite imágenes borrosas o tomadas desde arriba.

Todos los pedidos incluirán un número de seguimiento una vez enviados, el cual se enviará a usted por correo electrónico. Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos en info@mail.wildpillow.com. Nuestro equipo de servicio al cliente responderá dentro de 1 a 2 días hábiles.

En general, los pedidos se entregarán dentro de 17 a 28 días hábiles. Para más detalles, por favor consulte nuestra Política de Envío.

Lamentamos informarle que actualmente solo enviamos a China, los Estados Unidos y ciertos países europeos: Alemania, Francia, Italia, España, los Países Bajos y Suecia. Planeamos expandir nuestra cobertura de envío a más países en el futuro.

Si su paquete está dañado durante el envío o el producto que recibió no coincide con su pedido, envíe fotos o videos relevantes a info@mail.wildpillow.com. Verificaremos el problema dentro de 3 a 5 días hábiles, y según su preferencia, haremos lo siguiente: - Rehacer y reenviar el artículo de forma gratuita (la producción se completará dentro de 7 a 14 días hábiles); o - Emitir un reembolso completo (los reembolsos se devolverán a su cuenta dentro de 3 a 10 días hábiles).